換車遭拒心情郁悶，險出交通事故

　　接到趙先生的投訴后，汽車投訴網(wǎng)及時將他的投訴轉(zhuǎn)給了上海通用在處理，盡管企業(yè)對此進行了跟進處理，但是，至截稿時止，上海通用仍然沒有就車主的投訴給本網(wǎng)一個回復(fù)。

　　10月8日，趙先生在汽車投訴網(wǎng)以評論的方式反映了事情的進展：

　　9月28日，他的凱越變速箱又被拆了一次，但問題并沒有解決。現(xiàn)在只要汽車一啟動，變速箱便嘩嘩地漏油，而且發(fā)動機還出現(xiàn)了咔咔的異響聲。

　　10月8日，4S店又來人檢修了，居然沒有發(fā)現(xiàn)是何處漏油。這樣的技術(shù)水平，讓趙先生實在不好說什么。對此，他強烈要求換車,但4S店只同意維修，最多只能更換變箱,并且一分錢損失也不肯出。

　　自從發(fā)現(xiàn)漏油后，趙先生前后跑了4S店6次(他住處離4S店有100公里),這6個來回所花費的油錢、過橋過路費以及時間和精力等都不少，他認(rèn)為上海通用及其4S店應(yīng)該給一些補償。

　　趙先生還提到，第二次到4S店拆變速箱時，因為心情郁悶，在路上險些兩次追尾,嚇得差點尿了褲子!

　　凱越變速箱滲油，車主發(fā)帖請高手指點

　　別克凱越變速箱滲油，因維修站無解決方案，一位車主甚至想到了通過互聯(lián)網(wǎng)來請高手指點如何解決。在不少汽車論壇上，就出現(xiàn)了這樣一條帖子：

　　別克凱越變速箱滲油，哪位高人知道解決方法?

　　我是一名別克凱越的車主，發(fā)動機變速箱總往外滲油，維修站說這是發(fā)動機高溫所致，沒辦法維修，這叫什么事啊，說完便把我晾一邊去了，我該怎么辦?有什么地方能投訴，最好是管用得，謝謝大家了。

　　對此，有網(wǎng)友回復(fù)稱：一般變速箱滲油都是由于油封不嚴(yán)引起的，這個只能說是車的工藝有問題，修是修不好的，認(rèn)倒霉吧!一年換一次油封，洗一次離合器片就完了。誰讓你買的是美國品牌韓國工藝水平的車呢?!

　　汽車投訴網(wǎng)點評

　　新車才跑2000公里就變速箱漏油，這本不應(yīng)該，而更不應(yīng)該的是漏油的原因是少裝了一塊墊片。對于像上海通用這樣專業(yè)的生產(chǎn)廠家來說，汽車在裝配過程中，出現(xiàn)漏裝零部件的現(xiàn)象是不可理解的。因為目前汽車工業(yè)無論是生產(chǎn)工藝還是檢測水平，都達到了極高的水準(zhǔn)，這類低級錯誤基本上不會發(fā)生。

　　另外，從趙先生的投訴中還不難看到，上海通用的4S店服務(wù)也很難讓人信服，具體體現(xiàn)在以下兩方面：

　　一、技術(shù)水平不佳。經(jīng)過幾次維修問題都沒有得到解決，這與維修人員的技術(shù)水平低不無關(guān)系，而在10月8日的檢修中，維修人員甚至診斷不出漏油的原因和具體位置，其技術(shù)水平更可窺一斑。

　　二、缺乏責(zé)任感。在試車過程中，工作人員將汽車的左前輪劃出了一道5厘米長的口子，車主交涉時，其一付無賴樣昭然若揭，這顯然不是上海通用公司售后所應(yīng)有的風(fēng)范。

　　4S店的服務(wù)如此水準(zhǔn)，如何能讓車主對其放心?