車(chē)輛保修期內(nèi)為啥不能免費(fèi)修？
■車(chē)主：購(gòu)買(mǎi)的別克君越出故障，維修要花4000元
■4S店：配件損壞疑因油質(zhì)不好，需自費(fèi)維修
時(shí)報(bào)12月15日訊 (時(shí)報(bào)12345熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)記者 朱文明) 14日，市民吳先生致電12345市民服務(wù)熱線(xiàn)反映，今年1月，在二環(huán)北路山東潤(rùn)通盛和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛別克君越轎車(chē)，在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，但4S店不給免費(fèi)維修。對(duì)此，山東潤(rùn)通盛和的工作人員說(shuō)，吳先生的車(chē)是因油質(zhì)不好引起的損壞，他們向上海通用總部提出的維修申請(qǐng)沒(méi)被批準(zhǔn)。
2011年1月，在二環(huán)北路山東潤(rùn)通盛和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，吳先生購(gòu)買(mǎi)了一輛別克君越高配轎車(chē)，保修期為2年或6萬(wàn)公里。幾個(gè)月后，儀表盤(pán)上發(fā)動(dòng)機(jī)故障的燈亮了起來(lái)。
吳先生告訴記者，他當(dāng)時(shí)就把車(chē)開(kāi)到了4S店，工作人員把報(bào)警燈解除了，讓他把油用完后再來(lái)檢查。但過(guò)了兩三天，報(bào)警燈又亮了。后來(lái)經(jīng)過(guò)檢查，說(shuō)是車(chē)上的三元催化器壞了，需要花4000元維修。“當(dāng)時(shí)車(chē)還沒(méi)有出保修期，竟然讓我自己花錢(qián)修。”吳先生說(shuō)，4S店給出的解釋是，經(jīng)檢測(cè)，三元催化器的損壞可能是由于油質(zhì)不好引起的，但他一直在中國(guó)石化加油，質(zhì)量應(yīng)該有保證。
記者了解到，吳先生的車(chē)已經(jīng)行駛了5.4萬(wàn)公里，馬上就要出保修期了。他擔(dān)心再不進(jìn)行維修，出了保修期肯定得自己出錢(qián)修。
15日下午，記者致電山東潤(rùn)通盛和的工作人員何先生，他告訴記者，吳先生的車(chē)在跑到2萬(wàn)多公里的時(shí)候出了問(wèn)題，當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)檢測(cè)是三元催化器壞了，原因懷疑是油質(zhì)不好引起的，這屬于顧客自身的原因?qū)е碌墓收希凑找?guī)定無(wú)法進(jìn)行免費(fèi)維修。因此，他們給上海通用總部提交的維修申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)。“我們是上海通用的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，免費(fèi)更換配件需要總部的批準(zhǔn)。”何先生說(shuō)，他們的經(jīng)理還在給積極協(xié)調(diào)，很快就能有結(jié)果了。
